1. Introduzione e Ambito di Applicazione
I presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo del sito www.kyrilirisindel.com e dei servizi disponibili attraverso la piattaforma.
Visitando il sito, consultando i prodotti, creando un account o effettuando un ordine, l'utente accetta i presenti Termini e Condizioni e si impegna a rispettarne il contenuto.
Il sito è dedicato alla vendita online di prodotti di arredamento destinati ai clienti in Italia. Le presenti condizioni definiscono le modalità di utilizzo del sito, le procedure di acquisto, le regole relative agli ordini, alle spedizioni, alle cancellazioni, ai resi, ai rimborsi e alla protezione dei dati personali.
2. Account Utente e Responsabilità del Sito
Account Utente
Per utilizzare alcune funzionalità del sito, l'utente può creare un account personale fornendo informazioni corrette, complete e aggiornate.
L'utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e deve mantenere riservate le informazioni relative al proprio account.
Le attività effettuate tramite l'account personale sono considerate sotto la responsabilità dell'utente, salvo eventuali utilizzi non autorizzati comunicati tempestivamente.
Utilizzo del Sito
Ci impegniamo a mantenere le informazioni presenti sul sito il più possibile accurate e aggiornate e a fornire un servizio online stabile e accessibile.
Non siamo responsabili per eventuali interruzioni temporanee del servizio causate da fattori indipendenti dalla nostra volontà, inclusi problemi tecnici, manutenzioni, errori di rete o eventi non prevedibili.
Gli utenti devono utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite e non devono effettuare attività che possano compromettere la sicurezza, il funzionamento della piattaforma o i diritti di altri utenti.
3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi
Le informazioni relative ai prodotti presenti sul sito includono descrizioni, immagini, dimensioni, colori e caratteristiche principali utili per aiutare l'utente nella scelta.
Le immagini dei prodotti possono presentare leggere differenze rispetto al prodotto reale dovute alle impostazioni del dispositivo utilizzato, alla risoluzione dello schermo o ad altre caratteristiche tecniche.
I prezzi indicati sul sito sono quelli applicabili al momento dell'acquisto e possono essere modificati in base ad aggiornamenti del catalogo o variazioni delle condizioni di mercato.
I prezzi mostrati durante il processo di acquisto includono gli eventuali costi applicabili secondo le informazioni fornite prima della conferma dell'ordine.
La disponibilità dei prodotti può variare in tempo reale. Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile, informeremo l'utente e forniremo una soluzione adeguata in base alla situazione.
4. Ordini e Pagamenti
Procedura di Ordine
L'utente può effettuare un ordine seguendo le fasi indicate sul sito:
- Selezione dei prodotti desiderati e inserimento dell'ordine.
- Verifica delle informazioni relative all'ordine e ai dati forniti dall'utente.
- Conferma dell'ordine e avvio del processo di elaborazione dopo la verifica del pagamento.
La conferma dell'ordine sarà comunicata tramite i dati di contatto forniti dall'utente.
L'utente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante l'acquisto, inclusi dati personali, indirizzo di consegna e informazioni necessarie per il pagamento.
Modalità di Pagamento
I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati nelle relative sezioni del sito.
L'utente deve assicurarsi che le informazioni di pagamento fornite siano corrette, valide e autorizzate all'utilizzo.
Gli ordini confermati saranno gestiti secondo i presenti Termini e Condizioni e secondo le politiche disponibili sul sito.
5. Politica di Spedizione
Offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.
Gli ordini vengono elaborati secondo i tempi indicati nella nostra politica di spedizione. Le informazioni relative ai tempi di preparazione, ai metodi di trasporto, ai tempi stimati di consegna e al monitoraggio della spedizione sono disponibili nella pagina dedicata.
Per conoscere tutte le informazioni relative alla consegna, al tracciamento dell'ordine e alla gestione di eventuali problematiche durante il trasporto, consulta la nostra Politica di Spedizione.
6. Cancellazione degli Ordini
L'utente può richiedere la cancellazione di un ordine quando il prodotto non è ancora stato spedito.
Gli ordini già spediti generalmente non possono essere cancellati direttamente. In questo caso, l'utente può attendere la consegna del prodotto e utilizzare la procedura prevista dalla politica di reso e rimborso, se applicabile.
Le richieste di cancellazione devono essere inviate seguendo le modalità indicate nella relativa politica.
Per maggiori informazioni sulle condizioni, sulle procedure e sui tempi di rimborso, consulta la nostra Politica di Cancellazione.
7. Resi, Diritto di Recesso e Rimborsi
Gli utenti possono richiedere un reso secondo le condizioni e le procedure indicate nella nostra politica dedicata.
Per gli acquisti effettuati da consumatori nell'ambito di contratti a distanza, si applicano, ove previste, le disposizioni relative al diritto di recesso secondo la normativa europea e italiana sulla tutela dei consumatori.
Non è previsto un cambio diretto del prodotto. Eventuali richieste relative alla sostituzione con un articolo differente devono essere gestite attraverso la procedura di reso e, quando applicabile, tramite un nuovo ordine.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato secondo le condizioni indicate nella politica di reso e rimborso.
Per conoscere tutte le informazioni relative ai resi, ai rimborsi, ai requisiti dei prodotti restituiti e alle procedure disponibili, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.
8. Privacy e Protezione dei Dati Personali
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e trattiamo le informazioni raccolte secondo le normative applicabili in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
I dati personali possono essere raccolti e utilizzati per gestire gli ordini, completare le consegne, fornire assistenza clienti, elaborare richieste di cancellazione, reso e rimborso, oltre che per migliorare i servizi disponibili sul sito.
Il sito utilizza inoltre cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle pagine, ricordare le preferenze degli utenti e migliorare l'esperienza di navigazione.
Gli utenti possono esercitare i propri diritti relativi ai dati personali, inclusi il diritto di accesso, modifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e revoca del consenso quando applicabile.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo principi di trasparenza, sicurezza e rispetto delle normative applicabili.
9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle normative applicabili al commercio elettronico e alla tutela dei consumatori nel mercato italiano ed europeo.
In caso di controversie relative all'utilizzo del sito, agli ordini o ai servizi disponibili, incoraggiamo gli utenti a contattarci per cercare una soluzione attraverso una comunicazione diretta e collaborativa.
Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione condivisa, la gestione della controversia avverrà secondo la normativa applicabile, incluse, ove previste, le disposizioni italiane ed europee a tutela dei consumatori.
10. Informazioni di Contatto
Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire supporto riguardo ordini, spedizioni, resi, rimborsi e informazioni sui prodotti.
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni o ai servizi disponibili, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:
Kyrilirisindel
Sito web:
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Email:
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Telefono:
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